Documento legal
Política de Cookies
Última atualização: 10 de Julho de 2026
O que carregamos por defeito
Apenas cookies essenciais ao funcionamento (autenticação, pagamentos). Cookies de analytics, marketing e suporte (chat) só são carregados se aceitares expressamente no banner que aparece na primeira visita. Podes mudar a tua escolha a qualquer momento.
1. O que são cookies
Cookies são pequenos ficheiros de texto guardados no teu dispositivo quando visitas um site. Permitem que o site se "lembre" de informações entre visitas (como manter-te com sessão iniciada). Algumas tecnologias semelhantes (localStorage, sessionStorage) funcionam de forma análoga e estão também cobertas por esta política.
2. Categorias de cookies
Agrupamos cookies em quatro categorias com diferentes regimes de consentimento:
- Essenciais: necessários para o serviço funcionar (login, pagamento). Não requerem consentimento.
- Analytics: ajudam-nos a perceber como o serviço é usado em agregado. Só carregam após aceitação no banner.
- Marketing: usados para medir o desempenho de campanhas publicitárias. Só carregam após aceitação no banner.
- Suporte: o widget de chat (Crisp) grava cookies próprias para manter a conversa. Só carrega após aceitação no banner.
3. Cookies essenciais (sempre activos)
| Cookie | Função | Duração |
|---|---|---|
| sb-* | Autenticação Supabase (manter sessão iniciada) | 7 dias |
| __stripe_mid, __stripe_sid | Processamento seguro de pagamentos (Stripe) | 1 ano / sessão |
| ff_consent | Lembrar a tua escolha sobre cookies (localStorage) | Persistente (até limpares ou mudarmos a política) |
| ff_diagnostico_* | Retomar diagnóstico em curso (localStorage) | 30 minutos |
4. Cookies de analytics (opcionais)
Só são carregados se aceitares na categoria "Analytics" do banner.
| Cookie / Tecnologia | Fornecedor | Função |
|---|---|---|
| _ga, _ga_* | Google Analytics 4 | Estatísticas agregadas de utilização |
| va-*, _vercel_speed_insights | Vercel Analytics + Speed Insights | Métricas de performance e tráfego |
IP anonimizado quando suportado pelo fornecedor. Não recolhemos dados pessoais identificáveis nesta categoria.
5. Cookies de marketing (opcionais)
Só são carregados se aceitares na categoria "Marketing" do banner.
| Cookie | Fornecedor | Função |
|---|---|---|
| _fbp, _fbc | Meta (Facebook Pixel) | Medir conversões de campanhas Meta/Instagram |
6. Cookies de suporte (opcionais)
Só são carregados se aceitares na categoria "Suporte" do banner.
| Cookie | Fornecedor | Função |
|---|---|---|
| crisp-client/* | Crisp | Manter o histórico da conversa de suporte entre visitas |
7. Como gerir o teu consentimento
Tens controlo total sobre as categorias opcionais:
- No primeiro acesso: o banner mostra as 4 categorias e podes aceitar tudo, recusar tudo, ou escolher granularmente.
- Depois: para mudar a escolha, limpa a entrada
ff_consentdo armazenamento local (localStorage) do site, ou usa o modo de navegação privada. (Em breve disponibilizaremos um botão dedicado.) - No browser: podes sempre ver, eliminar ou bloquear cookies nas definições do teu browser. Bloquear cookies essenciais impedirá login e pagamentos.
8. Sub-processadores associados
Os fornecedores acima listados podem processar dados nos EUA. A transferência é coberta pelas Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia e pelo EU-US Data Privacy Framework aplicável. Consulta a Política de Privacidade para a lista completa.
Alguns fornecedores operam apenas do lado do servidor e não gravam cookies no teu browser: a Upstash (limitação de tráfego das rotas de IA) e a Healthchecks.io (monitorização de tarefas agendadas). Aparecem na Política de Privacidade por processarem dados técnicos, não por usarem cookies.
9. Contacto
Para qualquer questão sobre cookies: geral@fundafacil.pt